一、什么是普通话？什么是规范汉字？
普通话以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。从语音、语汇、语法三个方面来对普通话加以规范。规范汉字是指经过整理简化并由国家以字表形式正式公布的正体字、简化字和未经整理简化的传承字。简化字以年10月由国务院批准重新发表的《简化字总表》中所收的简化字为准。正体字以年文化部和中国文字改革委员会发布的《第一批异体字整理表》中选用的字为准。不过该表公布后又作了几次调整，一共恢复使用了28个被淘汰的异体字（参见“学习《第一批异体字整理表》应该注意哪些问题”一题）。传承字是指历史上流传下来沿用至今，未加整理简化或不需要整理简化的字。规范汉字的字形以年国家语委和新闻出版署联合发布的《现代汉语通用字表》规定的新字形为准。
二、哪些情形必须以国家通用语言文字为基本用语用字？
（一）广播、电影、电视用语用字；
（二）公共场所的设施用字；
（三）招牌、广告用字；
（四）企业事业组织名称；
（五）在境内销售的商品的包装、说明。
三、哪些情形可以保留和使用繁体字、异体字？
（一）文物古迹；
（二）姓氏中的异体字；
（三）书法、篆刻等艺术作品；
（四）题词和招牌的手书字；
（五）出版、教学、研究中需要使用的；
（六）经国务有关部门批准的特殊情况；
四、哪些场合应该说普通话？
推广普通话总的要求是工作场合和公共交际场合说普通话。如：公务员在办公、会议、接待采访等公务活动中必须说普通话。
五、不同岗位的从业人员普通话水平应达到什么要求？
（一）教师应达到二级乙等以上水平，其中语文教师、幼儿园教师和汉语教师应达二级甲等以上水平，普通话教师和语音教师应达到一级乙等以上水平;
（二）**机关工作人员和参照公务员管理部门人员应达到三级甲等以上水平;
（三）播音员、节目主持人应达到一级乙等以上水平，其中省级广播电台、电视台的播音员、节目主持人应达到一级甲等水平;
（四）公共服务行业的从业人员应达到三级以上水平，其中广播员、解说员、话务员和导游等特定岗位的从业人员应达到二级乙等以上水平;
（五）高等院校和中等职业技术学校的毕业生应达到二级乙等以上水平。
六、什么是普通话水平测试?
普通话水平测试是一种国家考试，是依据《普通话水平测试等级标准》和测试大纲，评价个人掌握普通话规范程度和运用普通话能力的一种口语考试。
七、普通话水平测试的基本内容是什么？
普通话水平测试全部采用口试方进行，主要检测一个人运用普通话交际的能力。目前测试内容有四个部分：A、读单音节字词个，占总分的10％;B、读双音节词语50个，占总分的20％;C、读短文字字，占总分的30％;D、说话，占总分的40％。
八、普通话水平测试等级证书由什么部门发放？
普通话水平测试等级证书由国家语言文字工作部门统一印制，由湖北省语言文字工作委员会办公室核准颁发。普通话水平测试等级证书全国通用。
九、普通话水平分为几级几等？
标准的普通话：一级甲等（97-）比较标准的普通话：一级乙等（92-96.9）；二级甲等（87-91.9）；二级乙等（80-96.9）；三级甲等（70-79.9）不标准的普通话：三级乙等（60-69.9）。
十、为什么要开展城市语言文字工作评估？
开展城市语言文字工作评估，是贯彻实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《湖北省实施（中华人民共和国国际通用语言文字法）办法》，顺利实现新世纪初语言文字工作目标的一项基本措施。有利于依法加强对语言文字的应用管理，有利于促进城市语言文字的规范化、标准化，对提高市民素质、树立城市形象，促进城市“两个文明”建设都具有重要的意义和作用。
十一、城市语言文字工作评估的范围和内容是什么？
城市评估的范围：一类城市，指直辖市、省会、自治区首府、计划单列市等的城区部分;二类城市，指地级市城区、地区行署所在地城区、一类城市所辖地级郊区（县）*府所在城镇;三类城市，指县级市城区、县和一类二类城市所辖县级郊区（县）*府所在城镇。评估的主要内容：语言文字管理工作和国家通用语言文字的使用情况。具体包括：综合管理、普及普通话和社会用字管理三个方面。
十二、城市评估的主要对象是什么？
城市评估的主要对象是**机关、学校、新闻媒体、窗口服务行业等四个重点领域。
十三、要实现跨世纪语言文字工作的奋斗目标，重点应做好哪些部门的工作？
年底的全国语言文字工作会议提出，要实现跨世纪语言文字工作的奋斗目标，重点应做好以下4个部门的工作：一是各级各类学校；二是**机关；三是新闻出版、广播影视部门；四是社会公共服务性行业。（四大领域）语言文字工作的核心内容是促进语言文字的规范化、标准化。
十四、推广普及普通话的意义和作用
推广普及普通话关系到国家的统一、民族的团结、经济的发展、社会的进步，是一项涉及面广，影响深远的社会公共事务。推广普及普通话的重要作用主要表现在：第一，有利于在全国范围内克服语言隔阂，促进社会交往；第二，有利于促进各地区人员交流、商品流通和建立统一的市场；第三，有利于增进各民族、各地区之间的交流，发展各民族经济，促进民族团结，维护国家统一，增强中华民族凝聚力；第四，有利于普及文化教育，发展科学技术，提高公民文化素质；第五，有利于提高中文信息处理水平，提高工作效率，加快社会信息的建设，适应现代经济和社会发展的需要。
撰稿：栾婷婷审核：王莹
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