近年来，湖南汝城县烟草专卖局（分公司）以“我为群众办实事”“我与客户共成长”为契机，牵住高质量发展“牛鼻子”，紧紧围绕客我关系更加融洽、零售终端转型升级和零售客户不断成长“三大工作主线”，打好组合拳，精耕责任田，形成客我共同体互联互通、共建共享的良好局面，合力谱写烟草行业高质量发展和零售客户获得感、幸福感、安全感不断增强的现代化建设新篇章。
客我并重，点燃业务提升“新引擎”
汝城烟草坚持目标导向，树立服务意识，紧跟时代发展形势，不断满足行业发展要求，准确判断零售业发展态势，对标先进、查找不足，补短板、强弱项，锻长板、扬优势，着力提高营销队伍的职业素质，帮助零售客户增强经营能力。
强化队伍素能建设。线上线下联动学，学习渠道多、学习效果佳。充分利用中国烟草网络学院、“福城金网”成长学院、线上“云培训”、内网资料传阅的形式，组织、引导营销人员学习智能终端常见故障解决办法、办公软件操作、精益管理方法、常用公文写作，以及其他的营销政策，丰富营销人员技能储备。建立健全学习机制，通过专题培训、集中研讨、观摩交流、外出培训、技能鉴定，对视频拍摄制作、店铺管理经验、商品陈列技巧、数据处理分析方法、品牌培育方式、客户沟通技巧等内容重点学、深入学，让学习成为完善自我能力、提升业务水平的重要途经。
抓实客户培训质效。组建“营销人员＋零售客户”内训师队伍，强化讲稿撰写、课件制作、授课技巧、语言表达培训。实行“客户点课、内训师备课”模式，围绕开口营销、会员管理、“三全门店”建设、店铺活动策划、潜在客户挖掘等客户重点