近日，汝城县人民法院成功调解一起婚姻纠纷案件，一面“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗寄到了该院特邀调解员朱优凤手上。
党组副书记、副院长邓慧丽（左一）与朱优凤（左二）亲切合影
该案原告小赵（化名）与被告小朱（化名）于年在大学相识，年5月在汝城县民政局登记结婚，因为异地工作，婚后只见了两次，两次见面中双方均发生争吵。年8月2号小赵提出离婚要求并退还全部彩礼，女方同意离婚但拒绝退回彩礼。小赵及其母亲便请求派出所、村委会调解，并求助湖南都市记者介入协商，小朱认为在湖南都市《寻情记》播出的相关节目和抖音上的几万条评论，使自己声誉受损，只同意退回元彩礼及首饰；小赵则认为小朱有不当行为，自己精神受到很大打击，而且结婚时间短，婚后才见面两次，彩礼应该全部退回，双方无法形成一致意见。矛盾加剧后，小赵遂起诉至汝城县人民法院。
该院接收小赵的材料后，委派特邀调解员朱优凤组织调解，朱优凤详细了解案情由来、认真分析纠纷症结，经过多次与双方沟通后，采用“四话”策略巧妙地调解了该起婚姻纠纷。朱优凤首先用恰当的语言说一些“定心话”给当事人以温暖、信心和慰藉，及时消除了当事人的对抗和戒备心理；然后说一些“圆场话”转移话题，避开矛盾冲突，通过交流也察觉到双方愿意接受调解，想尽快排除干扰，恢复平静的生活；再说了一些“贴心话”，扬长避短赞誉当事人的优点，拉近与当事人的距离；最后说了一些“希望话”，祝愿两个人以后的生活幸福快乐。
双方在调解中感受到朱优凤细致认真、亲切温暖，也为朱优凤真挚无私的工作作风所感动，最后自愿达成一致协议，小朱退回元现金彩礼以及五金首饰给小赵，当场兑现，案结事了。
双方当事人对调解结果都比较满意，对朱优凤的辛勤付出均表示由衷的感激。当事人小赵回家后，特意寄来一面锦旗，表示对汝城法院的信任，对调解员的感谢，对调解工作的认可。
诉前调解是该院落实诉源治理工作的重要内容之一，将非诉机制挺在前面的重要举措不仅能够及时化解当事人矛盾纠纷，让人民群众早日感受到公平正义，更能从源头减少诉讼增量，努力满足人民群众美好生活需要，让人民群众成为基层社会治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者。
「供稿」朱优凤、罗圆、肖慧恣
「编辑」罗圆
「审核」朱卫国
原标题：《汝城：夫妻离婚闹上《寻情记》，调解员巧调纠纷暖人心》