工信部表态：退卡
本报哈尔滨讯（刘传江）辽宁省丹东移动公司承诺预存手机上套餐包可享受全国范围使用WLAN免费无线上，可用户购买上包年套餐卡后，在辽宁省外上却被收费。本报7月12日对该事件进行报道后，辽宁移动公司日前回应称，丹东移动服务存有瑕疵，已责成其整改，工信部也给出同意退卡的口头调解意见。7月12日，辽宁移动公司新闻中心主任王虹回复本报称，丹东移动在开展该项业务时，解释不够严密，服务上有瑕疵，管理上存在漏洞。王虹说，WLAN无线上功能可以在全国使用，但在辽宁省外使用要额外收费，丹东移动没有履行告知义务，没作详细解释，辽宁省移动公司已责成丹东移动整改。目前，工信部就丹东移动用户投诉也给出同意退卡的口头调解意见。至于辽宁移动公司客服人员为何会明确表示“WLAN免费无线上除港澳台外可以全国使用”，王虹并没有正面回答，称该问题不在其解释范围内。