编者按:运营是旅游景区工作中的“王道”、“根本”,然而要运营好一个景区,是一项综合性强、专业度高的系统工作,包括:需要挖掘历史、地理、人文等特色,需要开展好策划、规划、投资、建设等开业前工作,需要从团队、理念、模式、系统等方面进行动态管理,等等。从而实现以体系化的景区管理确保景区稳定而又富于成长的运营。本文站在县域景区的角度,从特色挖掘、准备环节、动态运营管理来浅淡县域景区体系化运营管理。
挖掘历史、地理、人文等特色在知乎上有这么一组数据“截止到年7月,中国大陆共计个县,个自治县;另有个市辖区、个县级市、49个旗、3个自治旗、1个特区、1个林区,合计个县级区划。”可以说,我国历史悠久,地大物博,在多个县域表现的淋漓尽致,每个县域在历史、地理、人文等等方面都有自己独特的历史,不一样地形地貌,还有一方山水属于自己的人文生态和记忆。这些自然而然会成为县域景区的特色,然而,即便有这些特色条件,是否具有发现美的眼光,是否具有挖掘美的能力,就变得尤其重要了!
历史
每个县都有自己的历史。国家璀璨的文化本来就是由辽阔的大地上多个县文化共同组成的,那些成为国家、民族记忆的人、事、场所、物件,同时,肯定是所在县的历史名片。如果我们在经典的国家记忆里,看到了历史人物、历史事件、历史遗迹等等的最值得记忆的一刻;那我们在县域往往能看到整个记忆的来龙去脉,比如历史人物的成长轨迹,历史事件前后左右的发展情况,历史遗迹在更大范围的生态景象等等。
地理
每个县都有自己的地形地貌。国家东南西北中各个方向的地形地貌相差比较大,比如有海、沿海、各类山、各类峡谷、各类湖、各类洞、各条河、各条道、各种桥等等;县域范围内的地形越是具有独特性、规模化,本身就有越有条件形成自然景观型景区;再有一个即便在同一个大方向,因为现代化开发的关系,往往越靠近大城市的县,越靠近市中心的地方,其原来的地形地貌被改变的就越大,更偏向高楼大厦的现代服务体系;反之,比如两个市或多个市交界的地方,其地形生态越是原来的样子,越能够实现“青山绿水就是金山银山”。
人文
每个县都有自己的人文形态,如果用时光来回忆,就可以有许许多多的人文生态。比如:怎么获得食材、怎么制作美食、怎么储存好吃的;怎么获得布料、怎么选用布料、怎么做衣服、怎么穿衣,各有什么讲究;怎么住,不同时期的建筑特色是什么;平常生活的用具是什么;怎么去到另一个地方,是骑马,是坐车,是划船;怎么搞集体活动等等,实际上这些吃穿住用行就是县域范围一段时间人们生活所呈现出来的生态。当下已经能看到一些做得好的区域,只保留某一种生态下面的建筑特色、出行方式以及街区的氛围,然后把它规模化、极致化、市场化,便成了网红景区,成为大家都会去看一看、体验体验的目的地。
策划、规划、投资、建设等准备环节在县域景区是否有特色,更准确的说如何发现和挖掘出县域景区的特色,是一个专业化的开发过程,具体的说,至少需要将两种能力结合起来:一种能力是能处理县域所在地事宜的能力,有这个能力才知道自己的县域,有哪些真正有价值的宝藏,需要达到怎么样的基础条件、产业扶持*策等才能支撑现有宝藏的开发力度,需要怎么样的机制才能确保资产不流失等,这些工作需要县委县*府对产业的领导和支持,需要县平台公司主导景区的建设及发展;另一种能力是能处理县域所在地各类宝藏如何组合形成专业的景区生态体系,即处理好以下策划、规划、投资、建设等四项工作。
策划
策划是一件定景区生死的事情。因为策划决定县域景区的核心是什么,究竟是靠什么来吸引源源不断的客流,然后,核心吸引物的配套景物有哪些,从而构成整个县域景区整体吸引力。策划需要扬长避短找到最能发挥县域景区优势的核心,需要避免打造出来的核心是市场上同质的点,需要尽可能的提高资金等成本的效率,需要尽可能的让县域景区从一开始建设开始就有持续的热度等等。
规划
规划一方面是落地策划工作的创新创意、形成视觉文本、吸引投资等,另一方面是通过总规、控规、详规、修规来规范后面的各类实体建设。更重要的是,县域景区的规划,要让好的策划符合国家土地、林地、房屋等等相关行*管理*策;要让景区符合A级景区质量标准;要有企业敢对规划负责,如敢于投资,即要求所做的规划,是于可以落地的规划,是有实效的规划,是有运营基因的规划。
投资
投资是县域景区快速成长两驾马车之一(另一驾马车是消费,即运营)。县域景区的投资,影响一方百姓的生产生活,最能够将一方土地的价值真正发挥出来的是良性的景区产业生态。比如县域景区属于县域经济,是县域经济的重要组成部分和抓手,通过以土地、资产、*策等方式主导景区的发展方向。再通过引入投资县域景区缺少的产业环节,实际上景区有自己的全产业链链条,即策划、规划、投资、建设、运营,最健康的景区投资平衡是来自于其全产业链。
建设
建设最重要的是安全生产,安全基础上最重要的工程建设的质量,质量基础上最重要的是建设成本,包括人、财、物各方面的成本。对于景区运营而言,越是更高质量的落地规划,越是注重工程建设的质量,越是节约成本,实际上都是为后续的运营打下更好的基础。换个讲法,在景区的运营过程中,是不能出安全事故的,一个有这种安全问题的景区,还有谁敢去呢。
团队、理念、模式、系统等动态运营县域景区,大多都地处四五六线城镇边边缘,最富有的是青山绿水,最熟悉的是实体的建设,然而,县域景区还需要我们上面提到的发现美的眼光,需要我们做好运营前的各项准备,更是需要我们有扎实的运营管理体系。
团队
县域景区的核心管理团队,必须要有景区管理的实际管理经验,必须要符合景区运营相应的知识体系和技能标准。团队首先要理解和承接投资各方赋予县域景区的各种能量和各项管理指标,其次要能将各方能量溶合在一起,形成景区管理的基石。然后要有能力突破运营困境,带领团队花更少钱的办更多的事。
理念
县域景区必须要有自己的核心理念,在当代社会,必须要抓住“快乐文化、体验旅游,我参与,我体验,我快乐”。首先县域景区要能为正在休闲的人们,带来快乐,可以是美景带来的快乐,可以是因为体验比如说农耕辛苦带来的快乐,还可以是某种香味及其文化带来的悦享等等;然后,要让游客自己亲身体验到,可以是要自己穿行于其中,可以是要完成某种耕种的步骤,还可以是正坐着感受香味、古音和某种静思或者修行等等。
模式
县域景区有很多重要的模式需要梳理,最重要的模式便是收入模式。收入模式,不能单纯的依赖某一种,而应该是多种模式共同培养。当下至少要包括六种收入模式:旅行社、散客、OTA、