年11月14日-15日，“半条被子·一张借据·温暖中国-中国红色旅游博览会”汝城分会场正式拉开帷幕，汝城温泉福泉山庄金钥匙团队接到汝城县领导邀请参与此次会议接待。
在接到接待任务后，中国金钥匙总经理会员柏铭为保证和全面提升服务的高标准，第一时间召集金钥匙成员孙亚琴、朱婷、许静，在会议前夕，结合金钥匙服务理念，制定个性化服务方案，成立“金钥匙服务组”，为能够向参会代表提供高效、准确、周到、完美的一站式服务做好充分的准备。
抵达接待酒店后，“金钥匙服务组”立即对重点接待的老红*后代和重要参会代表的信息进行熟悉和有关对接。经了解，几位老红*后代的年龄普遍偏高，有些需要坐轮椅出行。
“金钥匙服务组”在了解客人的这些状态后，特别安排了“一对一”专属服务；针对红*后代“年龄大、认床、不容易入睡”的特点，在房间给他们准备了晚安牛奶和助眠喷雾，努力提高他们的睡眠质量；为了防止嘉宾滑倒，向酒店提出在房间的浴室铺上防滑地垫。
满意加惊喜
11月13日中午，金钥匙服务组到宴会现场后，发现原酒店将自助取餐台设计在进门口正中间并用深色桌布和暗红色围裙，领导用餐主桌摆在取餐台上方，主席台上摆LED显示屏，领导入座后要背朝显示屏，整个餐厅设计不合理、不好用也不方便取食，会议接待方很不满意。
朱婷建议为了提升整个宴会厅的明亮度，考虑到嘉宾取餐的便利性，为方便主桌嘉宾的人员都能观看宣传片，于是大胆提出将原摆放在中间的取餐台调整到进门的左边，将原来的横向双排对向餐台改为正对主席台的U型用餐台，避免了嘉宾背对主席台的尴尬场面，将原深色桌布和暗红围裙更换为明亮白色桌布和*色的围裙，并增加绿色的植物摆放在主桌以及会场的四周进行点缀，经过调整，使整个宴会厅变得更明亮，取食更方便，领导用餐也更方便。
改造前改造后当天19：00，“金钥匙服务组”接到会议接待方紧急通知，参会的重要代表之一朱先生于22:30到达赣州*金机场，从赣州*金机场到汝城县有2小时左右车程，尽管时间很晚，但是孙亚琴经与会议接待工作人员协商后，即与工作人员一同驱车赶往机场接机，同时考虑到朱先生一路奔波比较劳累，还在车上准备了：充电宝、热毛巾、温开水、毛毯、水果以及糕点。
22：35，接到朱先生后，在凌晨1点左右到达酒店时，福泉山庄金钥匙团队的几名成员在酒店大堂精神抖擞地热情迎接他的到来，同时为朱先生准备了欢迎茶、欢迎水果以及暖心夜食，朱先生一行备受感动。
11月14日中午，许静在餐中服务时，一直细心地观察客人所需，随时候命为客人提供服务。用餐接近尾声，客人陆续离开宴会厅，这时她发现有一挎包遗留在座位上，经过打听得知，这个是李先生的座位，许静确认挎包主人后，立即向酒店大厅询问，请此次接待的总负责人与李先生联系，并约请李先生到大堂递还挎包，同时提醒客人检查物品是否有遗失。在谈话中，了解到李先生因为要赶车回程，正准备离开，幸好许静打电话打得及时，不然身份证等重要的证件落在酒店，回程坐车会比较麻烦，李先生激动得一遍遍地表达对许静的感谢。
金钥匙许静归还挎包给李先生会议期间，代表们和工作人员对“金钥匙服务组”的金钥匙都很好奇，特别是肩上的两把金钥匙领徽吸引了大家的注意，金钥匙们耐心向大家介绍，与代表和驻地工作人员分享金钥匙服务理念，宣传金钥匙品牌。通过对金钥匙的了解后，很多代表及工作人员都会主动找到酒店金钥匙来解决问题。
会议期间，在酒店门口、大堂、餐厅、客房、机场等，金钥匙的服务身影总是出现在最需要的地方。“金钥匙服务组”细致入微的服务，获得了与会代表和工作人员的信任与认可。
福泉山庄的“金钥匙服务组”的服务在这次具有重要意义的接待活动中，受到了汝城县领导以及重要代表等的高度赞扬以及肯定，为感谢“金钥匙服务组”的辛勤付出，汝城县领导特邀请朱先生与小组成员合影留念。
汝城县领导特邀请朱先生与金钥匙小组成员合影留念中国金钥匙，在各自的岗位上努力实践着“先利人，后利己；用心极致，满意加惊喜；在客人惊喜中找到富有人生”的服务哲学，创造许多足以感动顾客、感动企业、感动自己的事迹。中国金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！/欢迎投稿/
为广泛传播中国金钥匙优秀的服务案例，
向世界展现中国金钥匙的服务风采，
金钥匙总部向全体金钥匙会员
开展中国服务故事大征集！
欢迎伙伴们把充满正能量的服务事迹
与我们分享！
投稿请发至邮箱：
qq.