刚刚过去的年，极不平凡，有惊涛骇浪，有奋力拼搏，更有成功和胜利，每个人都感同身受，每个人都了不起。
回望年，全市各级工会立足职工需求，勇于改革创新，在“非常时期”一路陪伴，温暖而坚定……让我们一起重温那些“娘家人”的温暖！战“疫”
“工会是我的‘娘家人’”年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷整个中华大地。武汉疫情尤为严峻，北京建工博海建设有限公司的职工陈白虎，就住在疫情高风险地区。在春节疫情大暴发的那些天，陈白虎的家乡正处于封城中。公司工会虽远在北京但心系职工，千方百计地通过顺丰、EMS等各种渠道，为陈白虎等职工邮寄口罩，给他们应急。
“公司工会一直都没有让人失望过。可以想像，工会在疫情期间能买到这些防疫物资，有多困难，得付出多大的辛苦，更何况还要一个一个地送到我们每位职工的手里。”陈白虎十分感慨，他非常庆幸有工会这个组织的存在，“它让我有归属感，能体会到家的感觉，让我真正能感受到工会作为‘娘家人’的关怀。”
“五送四好”措施让职工从容面对疫情
“去年，突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了我的工作和生活，也影响了我的心情，但工会及时采取的各项措施，使我不平静的心逐渐安稳下来。”首发集团职工王任说，回想疫情防控期间，工会给了他最多的感动。
王任回忆道，疫情来临后，首发集团工会第一时间开展“五送四好”活动，让职工感受到工会全方位的服务。“活动包括，送防控知识、送疫情信息、送文化作品、送健身方式、送特殊关爱。”通过开展“五送”系列活动，首发集团实现了疫情知识掌握好、防控措施落实好、本职工作完成好、健康生活心情好。“集团工会为职工‘量身定制’的措施，帮助职工稳定了情绪，树立了齐心协力打赢这场疫情防控阻击战的信心。”王任竖起拇指为企业点赞。
复工复产
“专车”接送放心更暖心年2月26日12时31分，随着从四川成都出发的T8列车缓缓到达北京西站，标志着北京城建集团等单位组织的民工返京专列顺利到达北京。在这趟专列上，有80多名乘客是北京城建集团工程总承包部承担施工北京城市副中心、冬奥会等重点工程的建设者。“原本过了正月十五就打算回来的，结果受疫情影响，一拖再拖，心里着急，很担心影响收入。”农民工杨国银解释道，在北京打工的这份收入，是一家人主要的生活来源。
为了能够确保外来务工人员的健康，工程总承包部开展了“出家门——上车门——进厂门”的“点对点”一站式劳务输送，杨国银和80多名老乡终于踏上了返岗复工之路。关爱不仅在路上。“专车”到达项目部后，工程总承包部工会还对所有返京务工人员全面实行封闭式管理，并按照有关要求进行了14天的隔离，为务工人员提供了健康安全的工作环境。一系列细致周到的关怀和服务工作，让返京人员感到十分温暖。
“小”事情暖人心年突如其来的新冠肺炎疫情，在全国人民齐心努力下，年中时得到了有效控制。复工复产后，首开集团首华物业职工高林林离开了疫情初期临时调整的社区门岗值守队伍，回到往常的物业服务工作当中。为了助力企业复工复产、做好职工的后勤保障工作，公司工会第一时间来到基层项目部进行走访慰问，了解复工复产工作情况，并为项目部新建了暖心驿站，配置了微波炉、纸杯、手机充电器、电水壶、电热水龙头等日常生活用品。
工会主席到驿站送用品的时候，再三叮嘱，这些用品一定要为职工复工复产所用，保证好职工的基本生活，安心踏实地将精力投身到复工复产当中。同时指出，疫情防控决不可麻痹大意，一定要做好自身防护，保证自己安全，才能更好地服务业主，保障业主安全。
维权
职工维权有了“专家会诊”热线从年6月19日开始，每月第三周的周五全天，劳模律师就像专家出诊一样，对劳动争议领域的“疑难杂症”进行精细判断，给职工提供权威实用的法律建议与意见。职工不出家门，就可以享受到劳模律师的专业法律咨询服务。
从早上9点开始接待，一直工作到晚上17点30分，除了中午30分钟的吃饭时间，劳模律师褚*花一刻不停地答复职工的疑问。据统计，当天职工服务热线共受理职工法律咨询23件，褚*花共接听12件。平均每个电话都要耗费15分钟，每个接待要耗时40分钟，大部分职工不仅需要法律建议，还需要有人倾听和心理安抚。“作为律师，我们必须依法给予职工意见和建议，但有时法律不是万能的。我希望通过我的解答，能够帮助职工理解法律上的疑惑，也希望通过我的解答，给职工一个倾诉的途径，缓解一下他们的情绪。”褚律师说。
用“标准”让快递小哥享受温暖去年10月，北京进行了第二轮《快递行业劳动安全卫生专项集体合同》的正式签订，相较于年的专项集体合同，新签订的专项集体合同精准对标行业特点，合同条款有所调整完善，由原来的13条增至19条。相较于首次协商，本次集体合同调整修改了2处，即要求企业工会积极推动“职工之家”“暖心驿站”建设、明确了高温补贴发放依据和低温标准；新增了6处，主要是关于健康体检、“安康杯”竞赛、工伤保险、安全保障、职业技能提升和应对突发公共卫生事件等内容，全方位多层次加强从业人员权益保障，促进行业健康发展。
“新签订的专项集体合同给我们快递员提供了更多的保障，真的很贴心。特别是新的专项集体合同明确了高温补贴发放依据和低温标准，也意味着今后快递企业必须要按照标准发放了。”快递小哥张昆幸福地说到。
消费扶贫
消费扶贫暖了两方心张家口市怀安县的特产小米，内蒙古自治区乌兰察布市四子王旗的大米、瓜子和土豆，卢氏的橡子凉粉和橡子锅巴，丰宁的有机小米和有机杂粮……这些都是怀柔区总工会年通过消费扶贫方式购买的对口帮扶地区特产，也是为该区在职职工免费赠送的大礼包。这样的专享服务，怀柔区总工会去年在“北京工会”APP上开展了三次。
42岁的怀柔区环境卫生服务中心职工肖海芳，就是第一批享受到这一专享活动的职工。至今提起当时抢到怀安县小米大礼包时的情景，她依然开心不已。“预定成功后，我兴奋地打电话给还在上班的同事进行分享。大家在恭喜我的同时，也盼望着下次能有好运。”提起这些大礼包的由来，肖海芳也是频频点赞：“我知道，这些大礼包都是区总工会从对口帮扶地区购买的。这样做，既增加了贫困地区人们的收入，也为全区职工带来了福利，是暖了两方的心。”
工会电商扶贫让职工得实惠孙晓娟是鲁班公司的一名职工。年，鲁班公司开展电商助农，从中国中铁定点扶贫的湖南省桂东县、汝城县和山西省保德县购买杂粮、茶油野生蘑菇、红薯等农家特产发给职工。“当我把茶油、红薯等食品送给不会网购的奶奶时，奶奶笑得合不拢嘴，连声说你们工会真好。”孙晓娟高兴地说。
说起在消费扶贫过程中让孙晓娟颇感自豪的一件事，就是公司为了助农带货，开通了电商扶贫直播，她还美美地当了一回主播。“以前只是在电视、手机抖音、微视上看别人直播，没想到这次我也像明星一样露了一次脸，并且销售还不错。”最让孙晓娟激动不已的是，公司在助农专区平台上开展认购扶贫县枣树活动时，她和同事一起认购了46棵枣树，为当地农户创收一万多元。没想到，枣树结枣后，“农户们为我们每人都邮寄了一箱大红枣，我这心里别提多高兴了。”孙晓娟和父母说及此事，父母都夸道：“工会工作做得太好了，在鲁班公司上班，工会组织既让孩子能为社会作贡献，又能呵护照顾着孩子，我们放心了。”
送温暖
“冬天里的惦记让我感受到温暖和力量”对于首钢矿业公司大石河铁矿班长孟令柱而言，年是比较特殊的一年。“我们的生产线是年底刚刚投产的新建材生产线，年是我们和生产线共同经历的第一个寒冬。”一个寒冷的早上，他带领班组同事到复垦土产线各平台清理平台及皮带下部的积料。虽然干的是清扫工作，大家一直在活动，但是手脚也早就被冻得没了知觉。
电话突然响了，孟令柱一看是车间工会专员来的电话，说矿领导要来现场给他们“送温暖”。“老远，就看到矿领导一行人，大包小包地拎着一堆东西向我们走来了。”“大家辛苦了。”“还有没有什么需要组织解决的难题？”矿领导你一句我一句的问候，让在场的几十名职工瞬间感受到无比温暖。“温暖了人心，也湿润了眼眶。工友们一时间不知道说什么，就是感觉特别幸福。”孟令柱感慨万千。
“暖心贷款”让企业暖心更“定心”年4月23日，因为一笔40万元贷款的紧急“输血”，让弗莱（北京）科技有限公司总经理段楠峰原本打算停止科技研发的项目，陆续复产了。给他提供帮助的，是门头沟区总工会的小微企业纾困扶持项目“暖心创贷”。
突如其来的疫情，让段楠峰措手不及，公司经营受阻，研发停滞，运行出现困难。就在段楠峰想办法“找钱”的时候，工会向他伸出了援手。让段楠峰没有想到的是，从准备材料到办理、审批、放款，不到20天的时间，他就拿到了40万元贷款。“工会为我们提供的贷款，不仅为企业发展注入了一支强心剂，更让公司30余名员工和他们背后的家庭吃了一颗定心丸。”
暖心驿站
温暖你我他再苦再累都是幸福年，一场突如其来的疫情席卷了全国，昔日繁华的南锣鼓巷，变得冷冷清清，许多店铺大门紧闭。但唯有一间房屋从未因疫情原因而关闭一天，这就是交道口街道*群服务阵地“暖·空间”。“没想到你们还开着门，这有一个快递，能不能放在你们这？”一位快递小哥推门进来说，看见小哥恳求的眼神，想到目前疫情暂不开展活动，不太影响到暖·空间的运营，吴向阳便和收件人联系确认后，收下了快递。
同样记忆犹新的，是一个炎热的中午，一位保安大哥略显疲惫地走进来问：“我刚从值守点位上下来，能在这里休息一会吗？天太热了，实在不想再回宿舍了。”“当然可以啊！暖·空间就是为环卫工人、保安、快递小哥等城市管理一线工作者、户外工作者提供喝水、歇脚的地方。”听到吴向阳讲到这，他从上衣口袋里拿出个小药瓶，笑呵呵地说：“正好可以把胃药也给吃了。”当吴向阳把一杯热水准备递给这个保安员的时候，他说了句至今让吴向阳都难忘的话：“现在的共产*真的好啊，还能想到我们这些保安，真的太好了，真的真的……太好了。”一句看似朴实无华的话，却让吴向阳铭记并温暖至今。
24小时驿站成为户外劳动者“网红打卡地”“这几天太冷了，手指头伸在外面，不到1分钟就没感觉了。”一边不停地搓着手，一边走进劳动者驿站的通州京环公司行*办公区环境服务中心人工清扫二班班长董玮琨感叹道，“自从我们负责的管片有了24小时户外劳动者驿站，可给我们这些户外工作者带来了福音。”董玮琨十分激动，称驿站建得“简直不能再贴心”了。他解释说：“以前大家如厕难、热饭难、喝水难，遇到极端天气更是无处可躲。有了这个驿站，这些‘老大难’全都不是事儿了，我们工作起来更有干劲儿了！”
据潞源街道总工会主席张国宽介绍，设立这个驿站的起因，是他在一次巡查时，看到一名环卫工人在严寒中挤在一处角落，饭拿开水一拌就直接吃，脸被冻得通红。他便有了为户外人员设立驿站的想法，他的想法得到了街道*工委的大力支持。于是，这个位于潞源街道*群服务中心一层的24小时户外劳动者驿站，在去年国庆节期间正式对外开放。如今，这个驿站已经成为北京城市副中心行*办公区众多户外劳动者的“网红打卡地”。
暖心伴考
“暖心伴考”为陪考家长送去清凉受新冠肺炎疫情影响，年的高考延期了一个月，炎热的天气更是为陪考家长增加了隐形的压力。“本来陪考情绪就比较紧张，再加上天气炎热，心情格外焦躁不安。真是没想到这么特殊的时期，工会还能为我们伴考的家长提供一个歇脚休息的地方，实在是让我们太感动了。”在首都图书馆工作的朱正回忆起了当时的情景，那几天，在暖心伴考点，工会职工志愿者们为考生家长们准备了矿泉水、扇子、风油精、藿香正气水、充电宝、书籍等物品，还为考生准备了考试用具，并针对疫情的特殊情况提前准备了口罩和免洗消*液等防疫物资。
说起工会送来的“关爱”，朱正也是数如家珍：“工会在我心里，就是职工群众的‘娘家人’。每年夏天，工会总要为我们发防暑降温物品，冬天过节的时候发放慰问品。在疫情防控期间，街道工会还为我们免费提供了防疫物资。没想到，去年沾孩子的光，又感受到了工会带来的关爱，享受了一把暖心服务。等年高考时，我也要尽可能地参加咱们工会的志愿服务，为更多的家长与考生提供优质贴心的服务。”
“暖心伴考”让心更近更暖提起“暖心伴考”，房山区教育工会副主席刘东有说不完的话。首都职工“暖心伴考”志愿服务活动自年开始，已连续开展6年，他也与之结缘了六载，更见证了“暖心伴考”活动由小到大，由弱变强。去年的“暖心伴考”，因受疫情影响有些特殊，至今让刘东难以忘怀。受疫情影响，在去年高考前，市总工会提前通过各基层工会摸排服务需求，转换线下服务模式，制作了一批暖心伴考应援包，提前下发到各基层工会。高考当天，他带领教育工会的工作人员早早来到了北师大良乡附中考点外。应援包、口罩、消*巾、洗手液、药箱、矿泉水、扇子、报纸等物品，被大家整整齐齐地摆放在伴考桌上。
最让刘东印象深刻的一件事是，有一场考试正赶上气温明显升高。即将结束时，考场外的人群也变得躁动起来。一位家长急忙跑过来对工会志愿者们说自己的丈夫中暑了，志愿者立刻打开小药箱，拿出一瓶十滴水并帮这位家长打开。看着中暑的家长轻轻下拉口罩，将药水一饮而尽后，志愿者又连忙送上一瓶矿泉水，并进行安抚。考生家长激动地握着刘东和志愿者们的手表示感谢，并连连称赞工会的“暖心伴考”服务。
来源：《工会博览》杂志
编辑：宁林林
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