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*务公开及民生服务综合性平台
3月22日上午9点至11点，县委副书记、县长*志文来到县长公开电话办公室接听群众电话，为群众排忧解难。
每接通一个群众电话，*志文都会亲切地与市民打招呼，仔细询问、耐心倾听来电市民的诉求，并详细做好记录。在长达2个小时的县长公开热线中，*志文共接听了16位市民的来电，其中包括开发商未与业主办理房产证的问题、贫困户易地扶贫搬迁问题、城区部分餐饮业造成的油烟、噪音扰民等相关民生问题。
*志文指出
民生问题和*府工作息息相关，及时、彻底地解决老百姓提出的民生问题是*府部门的一项重要职责；县长公开热线是畅通群众诉求、了解群众意愿、理顺*群干群关系的重要渠道，工作人员在接听电话时要语气温和、耐心细致，受理的事件要及时交办、督办和回访。
就如何做好今后县长公开热线的工作，*志文要求，要坚持领导分期分批接听市民来电；要规范县长公开电话的工作管理，把每一个投诉电话列成问题清单，以台账制、交办制、消耗制、通报制的方式规范工作管理；要充实公电办的力量，强化工作保障；要提高县长公开电话的权威性，让县长公开热线这一为民办事的窗口，成为*府的一张靓丽名片。
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图：朱桂花
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