华声在线讯(通讯员：朱孝勇)“现在，看病有导医领着，住院检查时也有护士陪着，今天，护士还帮我剪头发了，医生护士对我就像亲人一样呀。”6月13日，医院脊柱外科住院的何大爷对该科的卓越服务深表感激。
护士胡盈为大爷理发
“‘卓越护理’四个字对于我科护理团队而言，是一种拉近护患心与心之间距离的方式。”该科护士长何秋秀讲道。“叔叔，您今天感觉怎么样了?”“阿姨，昨晚休息得还好吗?”无论是对患者及家属，还是相互之间，每一位护理人员都真诚以待，医院感受如家般温馨舒适，把医护人员当成了自己的家人和朋友。
护士何辉为阿姨倒引流液
虽然，该科护士们每天都在重复着同样的话语和动作，但她们把患者当家人一样地照顾，点点滴滴深入患者内心，得到患者及家属的充分信任，患者和家属总会诚挚地道一声，“谢谢，在你们这里就像是在家一样!”
“提高护理质量，改善护理服务，构建和谐护患关系，我们永远在路上。”该院分管领导陈翠香表示。
据悉，自该院开展医院以来，脊柱外科多举措推进科室“卓越服务”建设，该科护理团队进行了大胆尝试和创新，倡导将“六心服务”运用到临床，即“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”，全面推动科室护理工作不断向优发展，为患者守护健康。
从推行单病种临床路径，到不断完善医疗、护理安全机制;从体贴地为老人整理衣装，到细致地为患者做健康宣教，从耐心地为患者喂饭、倒水、剪指甲，到延伸服务到家……该院各科室相继开展了旨在“提高医疗护理质量、促进医患和谐”的卓越护理服务。
“目前，像我们骨伤科开展了‘五到位’服务(即技术创新到位、流程规范到位、服务贴心到位、环境温馨到位、巡视病人到位)，呼吸内科开展了‘三心诊疗’服务(即病人在心、病情在心、将心比心)等等人性化关爱卓越服务举措。”该院分管领导孙倩倩说。
一直以来，医院坚持“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的核心理念，以“人民健康”为中心，以病人的需求作为出发点和落脚点，构建和谐医患关系，按照“病人第一、质量第一、服务第一”的工作标准，从细微之处着手，纷纷推出了多项便民卓越服务举措，赢得了患者及家属的一致好评。
平凡之中见伟大，细微之处显真情。下一步，该院将以医院为契机，全院干部职医院属性，以广大人民群众健康需求为导向，努力让人民群众享有高质量的医疗服务，为建设健康汝城提供保障。